MUITO MAIS SEGURANÇA PARA VOCÊ
Durante toda a navegação, você estará em um ambiente seguro. Nosso site tem certificado de segurança e utiliza de tecnologia avançada, onde todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.
Veja, abaixo, as quais são as garantias de navegar num site seguro:
• * O ícone de um cadeado fechado aparecerá no canto inferior direito na sua tela;
• * A url (link ou endereço da página) irá mudar de “http” para “https”. Ela permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada;
• * Todo o processo de aprovação do seu pagamento é feito diretamente nos servidores dos bancos e administradoras de cartões de crédito;
• * Não há armazenamento ou manuseio dos seus dados pelo nosso site;

A OCULOS FABRICA oferece aos seus clientes produtos de qualidade, Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Veja a política de troca e devolução completa abaixo:
Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da missão da OCULOS FABRICA. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca e Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a OCULOS FABRICA e você é baseada na confiança e legalidade. Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente em nosso canal de Atendimento e-mail ou whatsapp. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações poderá utilizá-la:
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
O pedido só será cancelado caso o produto esteja de acordo os itens abaixo:
• Embalagem Original do Fabricante;
• Sem indícios de uso;
• Sem violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhado de nota fiscal;
O cancelamento do pedido só será realizado após análise do produto pela ÓCULOS FABRICA. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto. Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso isso já tenha sido feito, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. Boleto bancário: a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.
Caso seu cancelamento não tenha sido aprovado após a análise pelo fato do produto não estar nas condições listadas acima, o mesmo será devolvido sem consulta prévia.
AVARIA
No ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso detecte a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.
Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma avaria de transporte, é necessário que o produto esteja:
• Sem indícios de uso;
• Sem violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhado de nota fiscal;
Para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca), o prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após análise do produto pela OCULOS FABRICA.
O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega será realizada.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. O produto correto será enviado após a coleta com no máximo o dobro do prazo acordado no ato da compra.
Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este será substituído por outro no mesmo valor. Contudo, caso você não queira um produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outra mercadoria que seja do mesmo valor.
Contatos
e-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 99105-8819 | Central: 11 3945-2018